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打开、下载、反馈:每一步的信息去向

你在金博中心浏览一个页面、装一次手机端,或者通过统一入口留下一条反馈,过程里会接触到不同类型的信息。它们分别从哪里来、拿来做什么、留多久、你能怎么处理,下面逐节写清楚,方便你决定哪些愿意留下、哪些随时想清掉。

进入站点后,哪些记录会自动产生

打开页面时留下的内容分成两组。一组由系统在访问过程中生成,你没有做任何填写;另一组是你亲手输入的,只在你使用反馈入口或联系我们时出现。两组的处理位置不一样,阅读时可以分开来看。

系统自动记录

  • 页面与时长打开过哪些栏目、大致停留多久,以及从哪一页来、又跳去哪里
  • 设备环境设备类型、操作系统大版本与浏览器大版本,用来判断页面在你的手机上显示是否正常
  • 汇总口径以上内容按天合并成趋势数字,不针对某一次单独访问逐条保留

你主动提交

  • 反馈正文在统一入口写下的问题描述,以及你勾选的问题分类
  • 联系方式为了回你消息而留下的称呼、邮箱或电话号码,仅在你主动填写时收集
从浏览器到站点的线框数据流示意,自动记录与主动提交分列两条路径,节点用岩灰与鎏金区分
两条路径:系统生成的访问记录,与你亲手填写的反馈内容

收上来的内容,实际用在四件事上

每一项记录都有对应的去处。如果你想知道某一类内容为什么会被留下,下面这份对应关系可以直接查。

  • 看访问趋势哪些栏目在什么时间段被打开得更多,帮助判断后续把改版精力往哪儿放
  • 定适配优先级按手机系统的实际分布,决定 V4 客户端在新旧系统上的适配顺序
  • 复现你提到的问题你描述的页面路径与设备类型,能让排查更快落到具体环节
  • 回复你的消息联系方式只用于回答你本人这一次提出的问题

留多久,中间经过谁的手

保存期限按内容类型区分,处理方式也随类型调整。下面是几种常见情况的预期。

  • 访问明细逐条明细保留十二个月,到期后只留下合并后的趋势数字
  • 反馈记录对应问题处理完成后,再保留六个月,用于追溯同类提问
  • 传输过程全站通过 HTTPS 传输,页面与反馈内容在通道中加密
  • 内部查看查看范围按岗位划分,只有负责处理反馈的同事能看到你填写的联系方式

存在你自己设备上的那部分

除了站点侧记录的访问信息,浏览器还会在你的设备上留一些轻量内容,用来让下次打开更顺手。这部分不进服务器,也不需要你额外操作。

  • 本地偏好例如你上次读到的章节位置,下次进来可以直接接上,不必从头翻
  • 归属位置这些内容保存在你当前使用的浏览器里,随页面一起上传的情况不会发生
  • 统计工具站点使用统计工具汇总页面访问量、来源渠道与设备分布,拿到的是加总后的数字
  • 关闭办法在浏览器设置里清除本站数据,或直接使用无痕窗口,都能把本地内容清掉
  • 关闭之后页面照常浏览,只是每次都需要重新从头开始看

想查看、更正或删掉,怎么提

凡是你主动提交过的内容,都可以提出查看、更正或删除。提出时说明得越具体,处理越快。

  • 查看用提交时填写的联系方式发信到 info@jinbo-zhongwen.com.cn,标题写「信息查看」,说明大概的提交时间与问题分类
  • 更正同一邮箱说明要改哪一项,回信里带上原来的写法,我们改完告知结果
  • 删除说明要删掉哪一条,处理后邮件回复确认,不再保留该条记录
  • 电话沟通不习惯写邮件的话,可拨 17337883245 说明来意,登记后由对应同事回复
  • 响应时段工作日 9:00-18:00 在线,通常在两个工作日内给出回复

栏目或功能有调整时,这一页怎么跟上

站点的栏目结构、客户端功能和统计方式会随版本推进而变化。当这些变化影响到信息的收集或使用方式时,本页会同步修订,让说明与实际功能保持同一节奏。

  • 触发时机新增栏目、调整客户端功能,或更换统计方式时,对应条目会重新核对并改写
  • 修订标记每次改动后,页面顶部会标出最近一次同步时间,便于你确认手里看到的版本
  • 疑问入口对某一条有疑问,按第 05 节的方式联系我们即可

接下来想做的事,这里都有入口

如果你关心的其实是内容怎么用、手机端怎么装,或者遇到了打不开的情况,可以直接走下面这几条线。